Institution panafricaine de services financiers, United Bank for Africa (UBA) Plc a élargi ses produits et services de détail dans le but de fournir des services visant à répondre aux besoins de ses clients à travers l’Afrique. C’est dans ce cadre qu'une conférence de presse a été organisée par les responsables de l’institution financière sur l'application ZOOM. L’évènement a rassemblé de nombreux journalistes africains.

Selon les responsables de UBA « Ces services et offres de produits, ciblant toutes les catégories de clients, ont été spécifiquement conçus pour répondre aux besoins uniques des clients individuels de la banque, conformément à sa politique « Le client est prioritaire ». 

Pour sa part, Mme Ogechi Altraide, responsable des passifs de détail chez UBA, qui s’est entretenu dans une assemblée médiatique internationale virtuelle avec un groupe diversifié de journalistes et d’éditeurs de toute l’Afrique, a souligné que « UBA était bien préparée avant la pandémie de Covid-19 et avait déployé un nombre de produits permettant aux clients d’effectuer facilement leurs transactions quotidiennes dans le confort de leur foyer ». 

Elle a déclaré par la suite que  «Chez UBA, nous avons développé des solutions très approfondies et centrées sur le client qui nous ont données le premier rang au fil du temps. Notre empreinte commerciale s’étend à 20 pays africains, où nous servons plus de 20 millions de clients grâce à des plateformes bien étudiées, y compris plus de 20 000 points de vente ainsi que 3 000 guichets automatiques déployés à travers le continent. Nous avons bien plus de 10 millions de cartes actives, et de plus notre application mobile très active et très applaudie et nos plateformes USSD desservent plusieurs millions d’abonnés chaque seconde. » 

Poursuivant son exposé, Altraide a indiqué : «Nos plateformes de banque de détail s’adressent à tous les âges et toutes les classes avec le compte UBA Future – où les parents peuvent gagner des récompenses et des bonus pour épargner pour leurs enfants, tout en bénéficiant d’un soutien en termes de bourses et d’assurance maladie; Compte UBA Ado – qui s’adresse aux jeunes adultes; Segment du marketing de masse – composé de salariés à faible et moyen revenu; Affluent Banking pour l’expérience bancaire haut de gamme ainsi que pour les services bancaires aux PME, qui répondent aux besoins d’un secteur de niche essentiel à la croissance de toute économie. » 

Mettant plus de lumière sur le soutien croissant de la banque aux MPME, elle a expliqué que la banque offre à la fois des services financiers et non financiers à ce secteur très important ainsi qu’un accès aux prêts, ajoutant que « Chez UBA, nous reconnaissons que les PME sont importantes à la croissance économique, c’est pourquoi nos différentes offres destinées aux MPME sont en mesure de les soutenir à cet égard ».

Altraide a noté d’autres propositions de vente au détail que la banque a développées pour promouvoir l’inclusion financière : Diaspora Banking, où les clients peuvent profiter de la même qualité de services partout dans le monde via UBA Connect et Africash; et les services bancaires d’agence, qui utilisent des canaux numériques qui permettent aux clients d’accéder aux services bancaires UBA directement dans leur quartier à partir des agents dédiés à cet effet. 

Outre les services bancaires mobiles UBA, l’USSD, les services bancaires par Internet et LEO – l’assistant virtuel d’UBA, d’autres plateformes innovantes qui stimulent l’activité de détail de la banque incluent le Click Credit d’UBA – une installation très appréciée et acceptée qui met de l’argent instantanément à la disposition des clients disposant de comptes salariés en quelques minutes. 

Altraide a ajouté que déjà, plus de 50 000 personnes ont bénéficié de l’installation, précisant que les clients peuvent accéder jusqu’à 5 millions de Naira en quelques secondes.

United Bank for Africa Plc est une institution financière panafricaine de premier plan, offrant des services bancaires à plus de vingt millions de clients, à travers plus de 1000 bureaux commerciaux et points de contact client, dans 20 pays africains. 

Présente aux États-Unis d’Amérique, au Royaume-Uni et en France, UBA relie les personnes et les entreprises à travers l’Afrique par le biais du commerce de détail ; banque commerciale et d’entreprise ; paiements et envois de fonds transfrontaliers innovants ; financement du commerce et services bancaires auxiliaires.